Tài liệu này quy định toàn bộ các điều kiện khi bạn sử dụng dịch vụ tại Bingo Game. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và giao dịch.
Chỉ người đủ 18 tuổi mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Bingo Game. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất – thông tin đăng ký phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại Bingo Game đều yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký – không chuyển cho bên thứ ba.
Mỗi khuyến mãi tại Bingo Game đều có điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang Khuyến mãi. Hành vi lạm dụng ưu đãi hoặc đặt cược đối lập sẽ bị hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Bingo Game của mình. Bingo Game không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
Kết quả tất cả trò chơi tại Bingo Game được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Bingo Game không can thiệp vào kết quả và cam kết tỷ lệ RTP minh bạch được công bố cho từng danh mục game.
Bingo Game cung cấp các công cụ tự giới hạn nạp tiền, cược và tạm dừng tài khoản. Nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được thói quen cá cược, hãy sử dụng các tính năng này hoặc liên hệ đội hỗ trợ ngay.
Chào mừng bạn đến với Bingo Game. Trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại Bingo Game đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Bingo Game có quyền cập nhật và điều chỉnh các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Bingo Game là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập và sử dụng website hoặc ứng dụng của Bingo Game, bạn xác nhận rằng:
Bingo Game giữ quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
Dịch vụ của Bingo Game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bingo Game có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và xử lý theo quy trình nội bộ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản tại Bingo Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu.
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh danh tính (KYC). Bingo Game không chịu trách nhiệm với mọi hậu quả phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.
Lưu ý về xác minh KYC: Bingo Game yêu cầu xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất trước lần rút tiền đầu tiên. Sau khi hoàn tất, các lệnh rút tiền tiếp theo được xử lý tự động mà không cần gửi lại giấy tờ – trừ khi có thay đổi thông tin tài khoản.
Tài khoản Bingo Game của bạn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản Bingo Game bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@bingogame.my để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Bingo Game sẽ xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.
Bingo Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 20 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND – ₫).
Thời gian xử lý rút tiền tại Bingo Game phụ thuộc vào cấp độ tài khoản: tài khoản thường trong 15–30 phút, hội viên VIP từ 5–15 phút tùy cấp. Bingo Game cam kết xử lý đúng khung thời gian này trong điều kiện bình thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn và bạn sẽ được thông báo.
Lưu ý quan trọng: Bingo Game không chịu trách nhiệm với việc chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu tiền chưa về sau thời gian cam kết, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 với mã giao dịch để được tra soát.
Bingo Game cung cấp nhiều loại khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền VIP, thưởng sinh nhật và ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được quy định cụ thể tại trang Khuyến mãi.
Phần lớn các khoản thưởng tại Bingo Game đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – tức là bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút phần thưởng đó. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, ví dụ "x5 vòng cược" có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 5 lần số tiền thưởng.
Ngoại lệ: hoàn tiền VIP hàng tuần tại Bingo Game không có điều kiện vòng cược – rút về ví được ngay sau khi giải ngân mỗi thứ Hai.
Bingo Game có hệ thống phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng ưu đãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm:
Khi phát hiện hành vi lạm dụng, Bingo Game có quyền hủy bỏ phần thưởng, thu hồi số dư có được từ vi phạm và khóa tài khoản.
Kèo cược tại Bingo Game chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận đặt cược thành công và mã giao dịch được tạo ra. Kèo chưa được xác nhận do lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối sẽ không có hiệu lực. Bingo Game không chịu trách nhiệm với kèo không thành công do vấn đề đường truyền từ phía người dùng.
Kết quả của tất cả trò chơi tại Bingo Game – bao gồm slots, bắn cá, live casino và lô đề – được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ – bạn có thể tra cứu lịch sử cược trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi từ hệ thống Bingo Game sẽ là cơ sở giải quyết cuối cùng.
Bingo Game không chịu trách nhiệm với việc chi trả thắng cược trong các trường hợp có lỗi rõ ràng – ví dụ tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật so với tỷ lệ thực tế. Trong những tình huống này, Bingo Game có quyền hủy kèo và hoàn lại số tiền cược gốc cho người dùng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ Bingo Game:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, bất kể số tiền trong tài khoản là bao nhiêu.
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản Bingo Game bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn. Khi tài khoản đang bị tạm dừng theo yêu cầu, không thể đặt cược, nạp tiền hoặc đăng nhập.
Bingo Game có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp. Số dư trong tài khoản bị khóa do vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa và bạn cho rằng đây là quyết định không chính xác, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email support@bingogame.my trong vòng 30 ngày. Bingo Game sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Bingo Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, Bingo Game không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các tình huống bất khả kháng.
Bingo Game không chịu trách nhiệm với:
Trách nhiệm tối đa của Bingo Game trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền giao dịch gốc liên quan đến tranh chấp đó.
Bingo Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện của Bingo Game, hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ Bingo Game giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi theo quy trình nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc với các vấn đề phức tạp, hoặc trong ngày với các vấn đề thông thường.
Cam kết của Bingo Game: Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bảo vệ quyền lợi của cả hai phía – không chỉ là văn bản pháp lý. Nếu bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, đội hỗ trợ của Bingo Game sẵn sàng giải thích bằng tiếng Việt dễ hiểu bất kỳ lúc nào.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ thành viên Bingo Game về các quy định sử dụng.
Điều khoản này liên quan trực tiếp đến các chính sách khác của Bingo Game – bạn nên đọc cả hai để hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm.
Quy định về việc Bingo Game thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Đọc Chính sách bảo mậtThông tin về các công cụ tự kiểm soát, giới hạn cá cược và nguồn hỗ trợ dành cho người chơi tại Bingo Game.
Đọc chính sách chơi có trách nhiệmGiải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và trò chơi tại Bingo Game.
Xem câu hỏi thường gặp